Методы:
— визит «Тайного покупателя» в точки продаж товаров или услуг – традиционный и очень эффективный способ проверки ваших продавцов;
— проверка качества работы сотрудников по телефону – оцените способности ваших работников к убеждению покупателей на расстоянии;
— проверка Call-центров – поднимите качество обслуживания ваших клиентов на более высокий уровень;
— покупка товаров/проверка через Интернет – отличный способ оценить — приспособленность сотрудников к работе в глобальной сети;
— конкурентная разведка – мы предоставим вам ценную информацию о работе обслуживающего персонала ваших конкурентов.